Garancija zamjene radnika u ugovoru o posredovanju — što treba pisati, što izbjeći, kako se aktivira

Garancija zamjene radnika u ugovoru o posredovanju je ugovorna garancija: ako kandidat ode ili ne zadovolji unutar ugovorenog roka, posrednik traži zamjenu bez nove posredničke naknade. Vrijedi samo pod uvjetima koji su jasno napisani u ugovoru.

Što je garancija zamjene radnika?

Garancija zamjene radnika je ugovorna klauzula kojom se agencija za posredovanje obvezuje ponovno tražiti kandidata ako prvi odabrani kandidat ne ostane na radnom mjestu tijekom ugovorenog razdoblja.

Takva garancija u pravilu ne znači povrat novca. Kod dobro napisanog ugovora agencija nastavlja raditi bez nove posredničke naknade: poslodavac ne plaća još jednu punu proviziju za istu poziciju, a agencija pokreće zamjenu pod unaprijed dogovorenim uvjetima.

U njemačkom govornom području čut ćete izraz Auswahlgarantie Personalvermittlung, a u međunarodnim ugovorima replacement guarantee recruitment Croatia ili samo replacement clause. U hrvatskom ugovoru najjasniji su izrazi garancija zamjene radnika ili „zamjenska klauzula u ugovoru“.

Garanciju zamjene nemojte miješati s probnim radom. Probni rad dogovaraju poslodavac i radnik unutar radnog odnosa, a garanciju zamjene poslodavac i posrednik u poslovnom ugovoru. Posredovanje pri zapošljavanju u Hrvatskoj uređuju propisi o tržištu rada, uključujući Zakon o tržištu rada objavljen u Narodnim novinama (NN 118/2018). U praksi se još koristi i naziv „zakon o posredovanju pri zapošljavanju“, pa prije potpisivanja ugovora provjerite važeći pročišćeni tekst u Narodnim novinama.

Je li garancija zamjene zakonska obveza ili ugovorna garancija?

U standardnom posredovanju pri zapošljavanju posrednik nije po zakonu dužan svakom poslodavcu ponuditi garanciju zamjene. Riječ je o komercijalnom i ugovornom dogovoru.

Garancija zato vrijedi samo ako je izričito ugovorena. Ako u ugovoru piše samo „agencija će posredovati pri zapošljavanju“, bez odredbe o zamjeni, kasnije ćete teško dokazati da imate pravo na novu potragu bez naknade. Garanciju napišite precizno: koliko traje, kada se aktivira, što je isključeno, u kojem roku šaljete obavijest i koliko brzo agencija mora predstaviti novu osobu.

Poslodavci iz Njemačke, Austrije i Slovenije trebaju razlikovati posredovanje pri zapošljavanju od ustupanja radnika, odnosno rada preko agencije. U Njemačkoj privremeno ustupanje radnika uređuje Zakon o ustupanju radnika (Arbeitnehmerüberlassungsgesetz, AÜG), a za ustupanje je u pravilu potrebna dozvola prema § 1 AÜG (Gesetze im Internet, AÜG § 1). Kod klasične personalne selekcije kandidat nakon zapošljavanja radi za poslodavca, a ne za agenciju. Zato garanciju zamjene u posredovanju ne miješajte s obvezama iz AÜG-a.

Ako ste njemački ili austrijski poslodavac i prvi put angažirate hrvatskog posrednika, u ugovoru jasno napišite da je riječ o posredovanju pri zapošljavanju, a ne o ustupanju radnika. Tako izbjegavate nesporazum oko pravne prirode usluge.

Koliko obično traje garancija zamjene radnika?

U praksi se garancija zamjene najčešće ugovara na oko 60 dana, a trajanje ovisi o sektoru, senioritetu pozicije i riziku da radnik ode.

Kraći rokovi češći su kod pozicija s više kandidata i bržom selekcijom: proizvodni radnici, pomoćna zanimanja, skladište i jednostavniji operativni poslovi. Dulji rok bolje odgovara deficitarnim zanimanjima kao što su specijalizirani tehničari, CNC operateri, zavarivači s certifikatima, vozači s posebnim kvalifikacijama ili voditelji smjene.

Rok ovisi o poziciji jer rizik da radnik ode nije svugdje isti. Na jednostavnijim radnim mjestima problem je brza fluktuacija. Kod tehničkih profila dostupnih kandidata je manje, a provjera stvarnih vještina traje dulje. Kod međunarodnog zapošljavanja dodaju se smještaj, integracija, jezik, udaljenost od obitelji i administrativni rokovi.

Dobro napisana garancija ne obećava da će radnik sigurno ostati. U njoj piše što posrednik radi ako radnik ne ostane iz ugovorenih razloga: nastavlja bez nove naknade i u definiranom roku predstavlja zamjenske kandidate.

Kod People Ponsa garancija zamjene traje 60 dana od prvog radnog dana radnika i pokriva sve razloge na strani radnika: ako ne dođe na posao, ne zna ili ne želi raditi posao ili stvara probleme. Prvog kvalificiranog kandidata predstavljamo u 15 radnih dana od potpisa naloga. Ostale pojedinosti garancije provjerite s nama prije potpisa ugovora.

Što treba pisati u ugovoru o posredovanju?

Garancija napisana u jednoj općenitoj rečenici poslodavca slabo štiti. Rečenica „agencija daje garanciju na kandidata“ nije dovoljna. Poslodavac mora znati što točno dobiva, a agencija kada njezina obveza počinje i završava.

Ugovor treba sadržavati najmanje pet elemenata.

Prvo, mora pisati trajanje garancije. Primjer: „Garancija zamjene traje 60 dana od prvog radnog dana kandidata kod poslodavca.“

Drugo, mora pisati što aktivira garanciju. Tipični okidači su: kandidat ne zadovolji tijekom probnog roka, kandidat sam da otkaz ili poslodavac otkaže ugovor zbog nedostatka kompetencija, radne discipline ili neusklađenosti s dogovorenim zahtjevima pozicije.

Treće, mora pisati što nije pokriveno. Razumno je isključiti otkaz zbog ekonomskih razloga, zatvaranja pogona, smanjenja broja radnika, promjene organizacije, ukidanja pozicije ili promjene uvjeta rada koje nisu bile navedene u početnom opisu posla. Ako kandidat odlazi zato što poslodavac ukida radno mjesto, selekcija nije podbacila.

Četvrto, mora postojati postupak aktivacije. Poslodavac šalje pisanu obavijest u roku, primjerice 5 ili 7 radnih dana od dana kada je saznao za prestanak rada ili odluku o prestanku. U obavijesti navodi ime kandidata, datum početka rada, datum prestanka ili planiranog prestanka, razlog aktivacije i kratko obrazloženje.

Peto, ugovor treba definirati rok za predstavljanje zamjene. Primjer: „Agencija će u roku od 15 radnih dana od zaprimanja potpune pisane obavijesti predstaviti najmanje jednog zamjenskog kandidata koji odgovara prethodno dogovorenom profilu.“

Koje ugovorne elemente treba obvezno uključiti, preporučiti ili izbjeći?

Koji su crveni alarmi u ugovorima nekih agencija?

Prvi crveni alarm je garancija koja traje samo do prvog radnog dana. Zvuči korisno, ali poslodavcu malo vrijedi. Ako kandidat potpiše ugovor, dođe prvi dan i ode nakon dva tjedna, takva garancija više ne pomaže. Zapravo jamči dolazak radnika, a ne da će radnik ostati.

Drugi alarm su klauzule koje isključuju zamjenu ako poslodavac otpusti kandidata „iz bilo kojeg razloga“. Takva formulacija je preširoka. Ekonomske razloge ili ukidanje radnog mjesta razumno je isključiti, ali ne i svaki prekid radnog odnosa, pa ni slučaj kad kandidat očito nema dogovorene kompetencije.

Treći su skrivene naknade. Ugovor, primjerice, spominje garanciju, a u dodatku piše da se administracija zamjene, oglašavanje ili provjera kandidata dodatno naplaćuju. Ako za zamjenu platite gotovo isto koliko i za novo posredovanje, garancija vam komercijalno malo vrijedi.

Četvrti je nejasan početak roka. Rok mora teći od objektivnog događaja: prvog radnog dana, dana potpisa ugovora o radu ili dana početka probnog rada. Ako piše samo „garancija vrijedi tri mjeseca od odabira kandidata“, dio garancije možete izgubiti dok kandidat još čeka administraciju, vizu, smještaj ili otkazni rok kod prethodnog poslodavca.

Peti crveni alarm je ugovor bez roka za reakciju agencije. Ako agencija obeća zamjenu, a nigdje ne piše u kojem roku mora ponovno pokrenuti proces ili predstaviti nove kandidate, ne znate kada možete računati na novog radnika. Zato je koristan ugovorni rok, primjerice 15 radnih dana. On ne jamči da će radnik za 15 dana već raditi, ali obvezuje agenciju na tempo.

Kako se garancija aktivira u praksi?

Primjer: njemački poslodavac zapošljava CNC operatera preko hrvatske agencije za posredovanje. Ugovorili su garanciju zamjene od 60 dana od prvog radnog dana i rok od 15 radnih dana od potpune pisane obavijesti u kojem agencija predstavlja zamjenskog kandidata.

Kandidat počinje raditi 1. ožujka, a 25. travnja daje otkaz jer se odlučio vratiti u Hrvatsku. Otkaz je unutar garancijskog roka od 60 dana, pa poslodavac 26. travnja agenciji šalje pisanu obavijest e-mailom.

Obavijest sadrži ime radnika, datum početka rada, datum otkaza, razlog koji je radnik naveo, potvrdu da pozicija i dalje postoji, potvrdu da su uvjeti rada isti kao u početnom opisu posla i zahtjev za aktivaciju garancije zamjene.

Ako ugovor ne isključuje takav slučaj, agencija potvrđuje aktivaciju garancije i od tada teče ugovorni rok. U 15 radnih dana agencija treba predstaviti zamjenskog CNC operatera ili barem kandidata koji odgovara dogovorenom profilu.

Ako poslodavac u međuvremenu promijeni uvjete, primjerice smanji plaću, promijeni lokaciju, ukine smještaj ili doda zahtjeve kojih nije bilo u početnom opisu posla, agencija treba imati pravo tražiti novi dogovor. Garancija pokriva istu potrebu, a ne potpuno novu poziciju.

Kako uskladiti hrvatski ugovor s očekivanjima DE/AT/SI poslodavaca?

Poslodavci iz Njemačke, Austrije i Slovenije trebaju ugovor koji je razumljiv i provediv u praksi. Iz ugovora mora biti jasno što se događa ako kandidat ode u drugom ili trećem mjesecu.

Hrvatski pravni okvir posredovanja provjerite u važećim propisima, uključujući Zakon o tržištu rada u Narodnim novinama (NN 118/2018). Ako ugovor koristi stariji naziv „Zakon o posredovanju pri zapošljavanju“, prije potpisivanja provjerite aktualni naziv i pročišćeni tekst u službenoj bazi Narodnih novina.

Njemački poslodavci trebaju paziti da ugovor ne sadrži formulacije koje nalikuju ustupanju radnika ako je stvarna usluga samo posredovanje. AÜG uređuje Arbeitnehmerüberlassung, odnosno ustupanje radnika, i u § 1 propisuje obvezu dozvole za taj model (AÜG § 1). Kod posredovanja kandidat nakon zapošljavanja ulazi u radni odnos s poslodavcem, a agencija nije njegov poslodavac.

Prije potpisa od posrednika tražite i transparentnu naknadu, jasnu definiciju usluge, pisane uvjete i korektno postupanje prema kandidatima.

Koja je dobra formulacija zamjenske klauzule?

Opći primjer radne formulacije:

„U slučaju da kandidat zaposlen putem posredovanja ne nastavi raditi kod Poslodavca tijekom razdoblja od 60 dana od prvog radnog dana zbog otkaza kandidata, neuspjeha u probnom radu ili otkaza uvjetovanog nedostatkom dogovorenih kompetencija, Posrednik će bez nove posredničke naknade pokrenuti postupak zamjene. Poslodavac je dužan pisanim putem obavijestiti Posrednika u roku od 7 radnih dana od saznanja za razlog aktivacije garancije. Posrednik će u roku od 15 radnih dana od zaprimanja potpune obavijesti predstaviti zamjenskog kandidata koji odgovara prethodno dogovorenom profilu. Garancija se ne primjenjuje u slučaju ukidanja radnog mjesta, smanjenja broja radnika, ekonomskog otkaza, promjene uvjeta rada ili bitne promjene opisa posla.“

Ova formulacija ne odgovara svakoj situaciji. Pokazuje što dobra klauzula sadrži: trajanje, okidače, postupak obavijesti, rok za zamjenu i isključenja.

Što poslodavac treba tražiti prije potpisa?

Ako prvi put angažirate agenciju za posredovanje, nemojte pitati samo „imate li garanciju?“. Pitajte koliko traje, što je aktivira, što nije pokriveno, u kojem roku morate poslati obavijest, postoji li skrivena naknada i u kojem roku agencija predstavlja zamjenu.

Dobra garancija zamjene radnika u ugovoru ne prebacuje sav rizik na agenciju. Poslodavca štiti u prvim tjednima nakon zapošljavanja, pod uvjetom da su uvjeti pozicije jasni, očekivanja realna, a postupak aktivacije napisan bez dvosmislenosti.

Povezano: 15 obaveznih klauzula u ugovoru s agencijom, Kako odabrati agenciju: 8 provjera, Posredovanje vs. najam radne snage, Trošak krivog zaposlenika.

Ako tražite radnike i želite ugovor s jasnom zamjenskom klauzulom, opišite potrebu Leu na stranici Tražim radnika. Telefon i e-mail naći ćete na stranici Kontakt, a o uvjetima garancije pitajte nas prije potpisa.