Deutschland hat 2026 einen strukturellen Mangel an Pflegepersonal. Pflege gehört zu den größten Engpassbereichen des Landes, mit geschätzten 30.000 bis 40.000 unbesetzten Stellen in Kliniken und Heimen. Bis 2030 steigt die Zahl der Pflegebedürftigen auf rund 6 Millionen (Projektion; Destatis/Barmer 2023 bis 2024). Das Angebot im Inland deckt dieses Wachstum nicht, und schon heute hat fast jede fünfte Pflegekraft in Deutschland eine ausländische Staatsangehörigkeit. Immer mehr Pflegedienste und Einrichtungen suchen deshalb über eine Pflegekräftevermittlung Personal aus dem Westbalkan und aus Kroatien, vom Pflegehelfer bis zur Pflegefachkraft.
Qualifikationen, Sprachniveau und Gehälter der Pflegekräfte behandelt der Artikel Pflegekräfte aus dem Westbalkan 2026. Für Sie als Arbeitgeber geht es bei der Vermittlung um andere Fragen: Wer wird Arbeitgeber der Pflegekraft, worin liegt der Unterschied zur Arbeitnehmerüberlassung und wie läuft die Zusammenarbeit mit der Agentur ab?
Das Wichtigste in Kürze:
- Bei der Vermittlung wird die Pflegekraft direkt bei Ihnen angestellt und unterschreibt den Vertrag mit Ihnen, nicht mit der Agentur. Bei der Arbeitnehmerüberlassung bleibt der Beschäftigte bei der Verleihfirma.
- People Pons ist auf fünf Herkunftsländer spezialisiert: Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Nordmazedonien und Montenegro.
- Die Agentur sucht und filtert Kandidaten und koordiniert den Ablauf. Auswahl, Anstellung und Weisungsrecht bleiben bei Ihnen.
- Die Agentur zahlt keine Löhne. Das Gehalt vereinbart und zahlt der deutsche Arbeitgeber direkt an die Pflegekraft.
- Rund 51.000 Pflegekräfte aus dem Westbalkan arbeiten bereits in Deutschland (2024), etwa fünfmal so viele wie 2015.
- Bleibt die vermittelte Pflegekraft in den ersten 60 Tagen ab dem ersten Arbeitstag nicht auf der Position, sucht die Agentur Ersatz (60-Tage-Ersatzgarantie). Die Garantie gilt für alle Gründe auf Seiten der Arbeitskraft: wenn sie die Stelle nicht antritt, die Arbeit nicht beherrscht, nicht arbeiten will oder Probleme macht.
- People Pons ist eine lizenzierte Vermittlungsagentur (Lizenzen 205/20 + 359/20).
Was bedeutet Pflegekräftevermittlung?
Bei der Vermittlung von Pflegekräften bringt eine lizenzierte Agentur einen geeigneten Kandidaten mit Ihnen als Arbeitgeber zusammen, und der Beschäftigte wird direkt bei Ihnen angestellt. Darin liegt der Unterschied zu Modellen, bei denen Sie Personal "mieten".
| Kriterium | Vermittlung (People Pons) | Arbeitnehmerüberlassung / Leasing |
|---|---|---|
| Wer ist Arbeitgeber? | Sie (der Pflegedienst / die Einrichtung) | Die Verleihfirma |
| Wer unterschreibt den Arbeitsvertrag? | Pflegekraft direkt mit Ihnen | Pflegekraft mit der Verleihfirma |
| Wer zahlt den Lohn? | Sie direkt an die Pflegekraft | Die Verleihfirma (Sie zahlen eine Überlassungsgebühr) |
| Weisungsrecht | Bei Ihnen | Geteilt / beim Verleiher |
| Rolle der Agentur nach Antritt | Ersatzgarantie (60 Tage ab dem ersten Arbeitstag) | Laufende Überlassung, dauerhafte Abrechnung |
| Bindung | Pflegekraft gehört zu Ihrem Team | Pflegekraft bleibt "extern" |
Die Agentur bringt also den vorgefilterten Kandidaten. Arbeitsverhältnis, Lohn und Verantwortung liegen zwischen Ihnen und der Pflegekraft, die vom ersten Tag an zu Ihrem Team gehört.
Hinweis: Dieser Text ist informativ und keine Rechtsberatung. Prüfen Sie aktuelle Vorschriften bei den zuständigen Behörden.
Warum Pflegefachkräfte aus Kroatien und dem Westbalkan?
Klassische Quellen (Philippinen, Polen) decken den Bedarf nicht mehr. Für deutsche Arbeitgeber in der Pflege hat der Westbalkan drei Vorteile:
- Nähe und Arbeitskultur: Die Region liegt geografisch nah, die Arbeitsethik ist ähnlich, der Weg zur ersten Schicht ist kürzer und die Rotation einfacher.
- Ein rechtlicher Rahmen besteht bereits. Die Westbalkanregelung gilt seit 2016 und ist seit 2023 unbefristet, und 2024 arbeiten rund 51.000 Personen aus diesen Ländern in der deutschen Pflege. Was Arbeitgeber dazu wissen müssen, steht im Westbalkanregelung-Leitfaden 2026.
- Medizinische Schulen und Fakultäten der Region bilden Pflege- und Krankenpflegepersonal aus.
Damit haben Sie eine Kandidatenquelle, auf die Sie auch bei der nächsten offenen Stelle zurückgreifen können. Profile (Pflegehelfer oder Pflegefachkraft), Sprachniveau und Anerkennung beschreibt der Artikel Pflegekräfte aus dem Westbalkan 2026.
Wie läuft die Vermittlung Schritt für Schritt ab?
So sieht die Zusammenarbeit mit der Agentur aus Sicht des Arbeitgebers aus:
| Schritt | Wer macht was | Ihre Rolle als Arbeitgeber |
|---|---|---|
| 1. Bedarfsdefinition | Agentur und Arbeitgeber legen Profil, Modell und Bedingungen fest | Profil, Standort und Konditionen benennen |
| 2. Aktive Suche | Agentur sucht gezielt in den fünf Ländern | Keine (Sie warten auf vorgefilterte Kandidaten) |
| 3. Vorauswahl | Agentur spricht mit dem Kandidaten über Erfahrung und Motivation und klärt, ob er Ihre Bedingungen akzeptiert | Keine |
| 4. Vorstellung der Kandidaten | Agentur schickt Ihnen zu jedem passenden Kandidaten ihre Zusammenfassung | Zeitnahe Rückmeldung geben |
| 5. Videointerview | Agentur koordiniert das Gespräch | Kandidaten kennenlernen, entscheiden |
| 6. Anstellung | Pflegekraft unterschreibt direkt bei Ihnen | Arbeitsvertrag schließen, Lohn festlegen |
| 7. Nicht-EU: Arbeitserlaubnis + Visum | Agentur hilft beim Zusammenstellen der Unterlagen | Antrag stellen, Unterlagen bereitstellen |
| 8. Anreise & Antritt | Kündigungsfrist beim alten Arbeitgeber + Umzug | Ankunft und Einarbeitung planen |
| 9. Ersatzgarantie 60 Tage ab dem ersten Arbeitstag | Agentur sucht Ersatz, falls nötig | Keine |
Den ersten qualifizierten Kandidaten stellen wir Ihnen innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Unterzeichnung des Auftrags vor. Bis zum Arbeitsantritt kommen aber Fristen hinzu, die nicht die Agentur allein steuert: Arbeitserlaubnis und Visum bei Nicht-EU-Kandidaten, die Kündigungsfrist beim bisherigen Arbeitgeber (üblicherweise 15 bis 30 Tage) und der Umzug.
Was kostet eine unbesetzte Pflegestelle?
Jeder Tag mit einer offenen Stelle in der Pflege kostet Geld: Das verbleibende Team macht Überstunden und steht unter Druck, Klienten und Patienten werden abgewiesen, Umsatz geht verloren und die Pflegequalität leidet. Auf Dauer brennt ein überlastetes Team aus, Kolleginnen und Kollegen kündigen, und aus einer offenen Stelle werden zwei oder drei. Die konkrete Zahl für Ihre Position rechnen Sie mit dem Beitrag Was kostet eine unbesetzte Stelle 2026 aus. Was eine Fehlbesetzung kostet, zeigt Kosten einer Fehlbesetzung 2026.
People Pons begleitet die Suche, bis die Stelle besetzt ist. Verlässt die vermittelte Pflegekraft die Position innerhalb von 60 Tagen ab dem ersten Arbeitstag, suchen wir ohne Zusatzkosten Ersatz. Mehr dazu unter Arbeitnehmer-Ersatzgarantie 2026.
Wie People Pons hilft
People Pons ist eine lizenzierte Agentur für Personalvermittlung (Lizenzen 205/20 und 359/20). Gemeinsam mit Ihnen legen wir Profil und Bedingungen der Position fest, dann suchen wir gezielt Kandidaten.
- Wir suchen Kandidaten aus dem Westbalkan nach dem vereinbarten Profil (Pflegehelfer oder Pflegefachkraft) und sprechen sie aktiv an.
- Statt eines klassischen Lebenslaufs bekommen Sie unsere Zusammenfassung: für welche Position sich der Kandidat beworben hat, dass er Ihre Bedingungen akzeptiert, und wörtliche Aussagen aus dem Gespräch über seine Berufserfahrung. Die Qualifikationen selbst werden im Anerkennungsverfahren und in der Probezeit bestätigt.
- Wir koordinieren das Videointerview. Den Antrag auf Arbeitserlaubnis stellen Sie als Arbeitgeber, und wir helfen Ihnen, die Unterlagen dafür zusammenzustellen.
- Bleibt die vermittelte Kraft innerhalb von 60 Tagen ab dem ersten Arbeitstag nicht auf der Position, sucht People Pons Ersatz gemäß Vertragsbedingungen.
Was People Pons nicht tut:
- Keine Arbeitnehmerüberlassung. Die Pflegekraft wird direkt beim deutschen Arbeitgeber angestellt und unterschreibt den Vertrag mit ihm, nicht mit People Pons.
- Keine Lohnfestlegung und keine Lohnzahlung, das ist Sache des Arbeitgebers.
- Keine Rechtsberatung zu Anerkennung oder Aufenthalt. Dafür verweisen wir an die zuständigen Stellen.
Damit der Prozess schnell läuft, brauchen wir von Ihnen vor allem eine zeitnahe Rückmeldung auf die vorgestellten Kandidaten.
Arbeitgeber-Informationen finden Sie unter Für Arbeitgeber. Ihren konkreten Bedarf können Sie mit Leo im Chat auf unserer Website besprechen oder uns anrufen bzw. eine E-Mail schreiben, die Daten stehen unter Kontakt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Vermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?
Bei der Vermittlung wird die Pflegekraft direkt bei Ihnen angestellt, unterschreibt den Vertrag mit Ihnen und wird von Ihnen bezahlt. Die Agentur findet und filtert nur den Kandidaten vor. Bei der Arbeitnehmerüberlassung bleibt der Beschäftigte bei der Verleihfirma, die auch den Lohn zahlt und laufend abrechnet. People Pons betreibt ausschließlich Vermittlung.
Zahlt die Agentur die Löhne der Pflegekräfte?
Nein. People Pons vermittelt, die Pflegekraft steht aber in einem direkten Arbeitsverhältnis mit dem deutschen Arbeitgeber. Er vereinbart den Lohn und zahlt ihn aus, nach geltendem Pflegemindestlohn und Tarifrahmen. Die konkreten Gehaltsspannen behandelt der Artikel Pflegekräfte aus dem Westbalkan 2026.
Aus welchen Ländern vermittelt People Pons?
Aus Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Nordmazedonien und Montenegro.
Wie schnell steht eine vermittelte Pflegekraft zur Verfügung?
Den ersten qualifizierten Kandidaten stellen wir innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Unterzeichnung des Auftrags vor. Bis zum Arbeitsantritt kommen weitere Fristen hinzu: bei Nicht-EU-Kandidaten Arbeitserlaubnis und Visum, dazu die Kündigungsfrist beim bisherigen Arbeitgeber (meist 15 bis 30 Tage) und der Umzug.
Was, wenn die vermittelte Pflegekraft nicht auf der Position bleibt?
People Pons gibt eine 60-Tage-Ersatzgarantie ab dem ersten Arbeitstag. Bleibt die Kraft in dieser Frist nicht, sucht die Agentur ohne Zusatzkosten Ersatz gemäß Vermittlungsvertrag. Details unter Arbeitnehmer-Ersatzgarantie 2026.
Welche Rolle behält der Arbeitgeber im Prozess?
Sie definieren das Profil, treffen die Auswahlentscheidung, schließen den Arbeitsvertrag und legen den Lohn fest. Auch das Weisungsrecht bleibt bei Ihnen. Die Agentur übernimmt Suche, Vorauswahl und Koordination. Mehr dazu unter Personalbeschaffung aus dem Ausland 2026 und Mitarbeiter finden 2026.
Verwandt: Pflegekräfte aus dem Westbalkan 2026 (Profile, Sprache, Anerkennung, Gehälter), Personalvermittlung Kosten 2026, Fachkräfte aus dem Ausland 2026 und Personalvermittlung nach Branchen 2026.
Quellen
- Bundesministerium für Gesundheit: Pflege (Mangel, Pflegemindestlohn)
- Make it in Germany: Pflegepersonal aus dem Ausland (Anerkennung, Beschäftigung ausländischen Personals)
- Statistisches Bundesamt: Pflegekräftevorausberechnung, Januar 2024
- Bundesagentur für Arbeit: Tag der Pflege 2025 (≈51.000 Beschäftigte aus Westbalkan-Ländern 2024, nahezu fünffach gegenüber 2015)
Zahlen und Fristen sind Richtwerte und können sich ändern. Dieser Artikel stellt keine rechtliche oder medizinische Beratung dar.
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